ESTADO DE MI PEDIDO

Puedes realizar el seguimiento de tus pedidos y consultar todos los detalles desde "Ver mi cuenta" -> "Historial y Detalles de mis Pedidos". Cada uno de tus pedidos tendrá un código de referencia propio (por ejemplo: "JKDCWISDA") para facilitar la búsqueda de tu compra y, si haces clic sobre él, puedes tener información detallada de la misma.

Los distintos estados de los pedidos varían en función de la disponibilidad de los artículos (información que aparece en la ficha detallada), el medio de pago y el método de envío que hayas seleccionado.

1. Si compras artículos vendidos por Aplazamelo con disponibilidad "En stock" y utilizas tanto el medio de pago "Tarjeta 100% seguro" (tarjeta de crédito o débito) o "PayPal", el estado del mismo en tu cuenta será: "Pago aceptado"

Si Finalmente está correcto, tanto si la tienda ha entregado el pedido como ha recibido el importe: "Entregado"

  • Una vez que realizamos el cobro de tu pedido, mientras lo preparamos en el almacén la información que aparece en tu cuenta es "Gestionando Pedido".

  • El pedido ya está listo:

- "Recogida en tienda (¡Gratis!)": Te recomendamos que contactes con la tienda para asegurarte de que el pedido está listo para ser recogido.

- Si has elegido "Envio a domicilio" y la mensajería ha recogido tu pedido del almacén de tienda, el estado del mismo en tu cuenta será  "Recogida por Transporte".

2. Si compras artículos vendidos por Aplazamelo con disponibilidad "En stock" y utilizas como medio de pago "Pago Aplazado": "Pago aceptado"..

Una vez realizada la solicitud, el pedido se queda una hora laboral en espera de validación. Si te aparece el estado "Cancelado", en el transcurso de esta hora, algo no ha ido bien, la financiación no ha sido aceptada.

Si Finalmente está correcto, tanto si la tienda ha entregado el pedido como ha recibido el importe: "Entregado"

Recuerda que:

  • Si has realizado el pedido a un vendedor del Marketplace, puedes realizar el seguimiento del mismo en tu cuenta y contactar con el vendedor para cualquier consulta.

  • Recibirás en la dirección de correo electrónico que tienes asociada a tu cuenta, un email de confirmación cuando realizas el pedido, otro de expedición cuando salga enviado de nuestros almacenes y otro cuando esté disponible en la tienda seleccionada para recogerlo. Consulta aquí todos los detalles.

  • Puedes realizar el seguimiento de los pedidos tanto si es "Recogida en tienda" como si es "Entrega a domiciliodesde "Historial y Detalles de mis Pedidos".

  • Si necesitas la factura de los pedidos que has tramitado, debes solicitarla a la tienda a la que realizaste el pedido.

  • Si al finalizar tu pedido, no has añadido los datos de pago o has perdido la conexión a internet durante el proceso de compra, accede de nuevo a tu carrito y continúa donde lo dejaste.

  • Aplazamelo no acepta o rechaza las operaciones con pago aplazado, depende de la entidad financiadora. En ningún caso disponemos de la información de rechazo de la operación.