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Mi cuenta cliente

1. CREAR UNA CUENTA EN APLAZAMELO

Crear una cuenta en Aplazamelo.com, es muy sencillo: Solo necesitas un email, una contraseña y completar los datos solicitados ;-)

 

  • Haz clic en el botón "Mi Cuenta" (en la barra menú) y selecciona "Iniciar sesión"

  • En la nueva ventana, haz clic en "¿Eres nuevo en Aplazamelo? Crea tu cuenta aquí"

  • Completa los datos solicitados y haz clic en "Guardar". Si deseas recibir las ofertas y promociones por email, activa tus alertas en marcando las casillas de  “Recibir ofertas de nuestros socios” y “Suscribirse a nuestra newsletter”.

Si has seguido los pasos, ya tienes cuenta en Aplazamelo.com: ¡te damos la bienvenida! :-D

En breve recibirás un email con la confirmación. En tu cuenta puedes ver el historial de los pedidos y hacer un seguimiento de los mismos; consultar el Saldo de tu puntos y de los cupones descuento; crear Listas de deseos; actualizar las  Alertas para recibir la información que te interese en cada momento; publicar opiniones sobre los productos que has comprado o que te interesan y más.

2. ¿OLVIDÉ MI CONTRASEÑA?

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA

Si has olvidado tu contraseña o quieres cambiarla tienes que acceder a “Identifircarme” -> "¿Olvidó su contraseña?". Por motivos de seguridad no podemos enviarte la contraseña que estabas utilizando, pero sí podemos ayudarte a crear una nueva.

En la siguiente página te pediremos la dirección de correo electrónica asociada a tu cuenta, para así enviarte un enlace personalizado y establecer la nueva contraseña de forma segura.

Recuerda que:

  • Para que tu contraseña sea segura te recomendamos que tenga un mínimo de 6 caracteres sin espacios, letras mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales (_,%,-,&...) algún número y que no coincida con tus datos personales o email.

  • Si no encuentras el correo de reactivación en la bandeja de entrada de tu correo electrónico, busca en la bandeja "Spam" o "correo no deseado". También recuerda marcar los correos provenientes de www.aplazamelo.com como "correo seguro"

Si has seguido los pasos indicados en el enlace que has recibido por correo electrónico, recibirás un email confirmando que tu contraseña se ha restablecido correctamente. Además, te redirigiremos de nuevo a tu cuenta de Aplazamelo.com  :-)

3. CERRAR SESIÓN EN APLAZAMELO.COM

DESCONECTARSE

Si utilizas un equipo público o compartes un dispositivo para acceder a nuestra web, te aconsejamos que cierres la sesión al finalizar. Hazlo marcando la opción "Cerrar Sesión", que aparece al pulser "MI CUENTA" en la barra menú.

Si estás navegando por Aplazamelo.com con tu móvil, ya sea a través de la web o de la App, desconéctate de la misma forma.

 Recuerda que:

  • Para comprar, consultar el estado de tus pedidos, acceder a tus alertas y listas de deseos, tienes que volver a identificarte en "MI CUENTA" :-) hazlo desde aquí.

4. ACTUALIZAR MIS DATOS Y DIRECCIONES

ACTUALIZAR MIS DATOS Y DIRECCIONES

Desde tu cuenta, siempre que quieras puedes actualizar, añadir y modificar tus datos personales, direcciones  y contraseña. El proceso es muy sencillo:

  • Accede a tu cuenta (botón "MI CUENTA") en la parte superior derecha de nuestra web.

  • Click en "Mis datos / Información" para gestionar todos los datos personales, contraseña, suscripción de alertas y tienda asociada.

  • Click en "Direcciones" Para modificar, añadir o eliminar sus direcciones. Podrás actualizar o eliminar una dirección ya creada. O "Crear una dirección nueva"

Recuerda que:

  • Una vez tramitado el pedido, no es posible modificar la dirección de envío ni de facturación del mismo. Si te has confundido contacta con nosotros.

5.  ELIMINAR CUENTA EN APLAZAMELO.COM

 ELIMINAR MI CUENTA

Si deseas eliminar tu cuenta de Aplazamelo.com, tienes que solicitarlo enviando un email en la sección de “contáctanos”, indicando tu e-mail y datos personales. En el caso de que tus datos estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años, por lo que no se pueden borrar ni modificar en ese tiempo.

Si quieres dejar de recibir nuestras comunicaciones, tienes que acceder a tu cuenta -> “Mi datos / Información -> quitar el tick de "Suscribirse a nuestra newsletter" - "Recibir ofertas de nuestros socios" y darle al botón de continuar para guardar los cambios. No obstante, puedes volver a activarlas cuando tú quieras siguiendo el mismo proceso.

 Recuerda que:

En todo momento puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales, comunicándolo por escrito (correo postal) a:

Grupo Rogon Solutions Scitus S.L.

C/ Daoiz, 2; Las Huesas (Telde)

35215 - Las Palmas

Toda la información la podrás encontrar en el “Aviso Legal”.

6. ACTIVAR / DESACTIVAR ALERTAS

Desde tu panel de cliente en Aplazamelo.com "Mis datos / Información", puedes activar/desactivar tus alertas. Tienes la opción tanto de recibir la newsletter como las ofertas de los socios.

Recuerda que:

  • La ley de protección de datos es obligatoria por ley para poder hacer uso de los servicios que ofrecemos en la plataforma.

7. ESTADO DE MI PEDIDO

Puedes realizar el seguimiento de tus pedidos y consultar todos los detalles desde "Ver mi cuenta" -> "Historial y Detalles de mis Pedidos". Cada uno de tus pedidos tendrá un código de referencia propio (por ejemplo: "JKDCWISDA") para facilitar la búsqueda de tu compra y, si haces clic sobre él, puedes tener información detallada de la misma.

Los distintos estados de los pedidos varían en función de la disponibilidad de los artículos (información que aparece en la ficha detallada), el medio de pago y el método de envío que hayas seleccionado.

1. Si la compra se ha realizado con éxito en tu cuenta aparecerá el estado: "Pago aceptado"

  • Una vez que realizamos el cobro de tu pedido, mientras lo preparamos en el almacén la información que aparece en tu cuenta es "Gestionando Pedido".

  • El pedido ya está listo:

- "Recogida en tienda (¡Gratis!)": Asegúrate de que el proveedor se encuentra en tu misma ciudad / provincia. Te recomendamos que contactes con la tienda para asegurarte de que el pedido está listo para ser recogido.

- Si has elegido "Envio a domicilio" y la mensajería ha recogido tu pedido del almacén de tienda, el estado del mismo en tu cuenta será  "Recogida por Transporte".

Recuerda que:

  • Si has realizado el pedido a un vendedor del Marketplace, puedes realizar el seguimiento del mismo en tu cuenta y contactar con el vendedor para cualquier consulta.

  • Recibirás en la dirección de correo electrónico que tienes asociada a tu cuenta, un email de confirmación cuando realizas el pedido, otro de expedición cuando salga enviado de nuestros almacenes y otro cuando esté disponible en la tienda seleccionada para recogerlo. Consulta aquí todos los detalles.

  • Puedes realizar el seguimiento de los pedidos tanto si es "Recogida en tienda" como si es "Entrega a domiciliodesde "Historial y Detalles de mis Pedidos".

  • Si necesitas la factura de los pedidos que has tramitado, debes solicitarla a la tienda a la que realizaste el pedido.

  • Si al finalizar tu pedido, no has añadido los datos de pago o has perdido la conexión a internet durante el proceso de compra, accede de nuevo a tu carrito y continúa donde lo dejaste.

  • Aplazamelo no acepta o rechaza las operaciones con pago aplazado, depende de la entidad financiera. En ningún caso disponemos de la información de rechazo de la operación.

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