Temas preguntas frecuentes
Comprar en Aplazamelo
1. BUSCAR UN ARTÍCULO

En Aplazamelo.com ponemos a tu disposición un gran número de productos. La búsqueda es sencilla, sitúate sobre cualquier categoría sin hacer click (parte izquierda de la página) para tener una visión general de todas las familias  y subfamilias de productos disponibles.

Si buscas un producto en particular, utiliza el buscador que aparece en la parte superior de nuestra web.

Recuerda que:

Si estás registrado, puedes generar una  "Lista de deseos" cuando estás navegando en nuestra web pero decides comprar después.

2. REALIZAR UN PEDIDO

Navega en nuestra web, elige los artículos que te interesan y añádelos al carrito de compra. En la ficha detallada (página del producto) de los PRODUCTOS puedes consultar el precio, forma de pago y condiciones del producto, tienda que lo suministra y la disponibilidad de los mismos.

Realiza tu pedido en cinco pasos ;-) 

1. CARRITO. Si ya tienes todo en el carrito, selecciona "Procesos de Pedido":

2. DATOS PERSONALES y DIRECCIONES. Si ya estás registrado en aplazamelo.com, solo asegúrate de que TODOS tus datos estén correctos. Si no estabas registrado, rellena todo el formulario y dale a "Seguirtanto al completar los datos personales como las direcciones:

3. MÉTODO DE ENVÍO. Selecciona el método de envío que prefieras: puedes escoger entre "recogida en tienda" (¡GRATIS!) o por "Aplazamelogic Internacional" (a domicilio). Después, clica "Seguir".

Si tienes una dirección ya metida en tu cuenta de aplazamelo.com, te aparecerá por defecto como dirección de entrega a domicilio. 

4. PAGO.  Indica la forma de pago y marca la casilla de "Acuerdo de términos del servicio".

Si tienes dudas sobre cómo realizar el pago, accede al apartado de "Métodos de Pago" que encontrarás en estas FAQ's.

5. CONFIRMACIÓN.  Haz click en "Pedido con Obligación de pago", completa los datos restantes y, al finalizar, te llegará un correo confirmando tu compra: ¡Ya está!

3. MÉTODOS DE PAGO

Aplazamelo.com pone a tu disposición los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta 100% seguro (Visa, Mastercard, Maestro)

Al utilizar esta forma de pago, el cobro de tu pedido te lo cargamos en tu tarjeta en el momento de la compra. Si utilizas tarjeta virtual o una tarjeta prepago, recuerda cargarla con 1 € más ya que al realizar el pedido para comprobar tus datos bancarios realizamos la reserva de 1 € que liberará automáticamente tu banco al cabo de 7-10 días.  Para más información sobre tarjetas virtuales o tarjetas prepago, consulta con tu banco.

En los pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

  • PayPal

Si tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla para pagar tus compras en nuestra web. Será un pago seguro, rápido y cómodo, sin compartir información financiera con Aplazamelo.com. Una vez que tengas los artículos en la cesta y hayas elegido el método de envío, al seleccionar esta forma de pago serás redirigido a la web de PayPal, donde aceptarás el pago añadiendo las credenciales de tu cuenta. De vuelta a Aplazamelo, confirmamos tu pedido y recibirás un email con los detalles del mismo.  Al utilizar este medio de pago, el cobro de los artículos se realiza en el momento de la compra. En tu banco aparecerá una pre-autorización por el importe total de tu compra que se liberará automáticamente a los 7 días en función de tu entidad bancaria.

Te advertimos de que este método tiene unos Gastos de gestión del 3.4% + 0,35 €.

  • Punto Fidelidad: Tarjeta Afinnity

Si acumulas más de 25 € en tu saldo de socio, puedes utilizarlos para comprar en Aplazamelo.com. Consulta en tu cuenta el saldo que tienes disponible.

  • Cheque Regalo, Código promocional o Cupón descuento y Tarjeta Regalo o de Devolución:

Una vez que tengas todos los artículos en la cesta y hayas clicado en “Procesos de Pago”, puedes añadir los cheques regalo que adquieres directamente en la web, los códigos/cupones descuento que te enviamos a tu correo y las tarjetas regalo o devolución que adquieres en cualquier tienda de Aplazamelo en “¿Tiene un código promocional?

 

 Recuerda que:

  • Los pedidos realizados en Aplazamelo.com puedes pagarlos con Tarjetas Visa, Mastercad, Maestro, Cheques Regalo, Puntos de Fidelidad, Tarjetas Regalo, PayPal.

  • Para pagar con Facily Pay fuera de tu domicilio particular, es necesario que todo el procedimiento de pago se realice desde el teléfono móvil del comprador y con su propia red de datos; no es válido ni el wifi de tienda ni el ordenador (en el caso de que allí se realizara).

  • No se pueden acumular diferentes cupones para una misma compra.
  • Los puntos de fidelidad, una vez que los hayas utilizado en la web, se consideran como un Cheque Regalo a todos los efectos, por lo que las condiciones son las mismas que las de este método.

Una vez tramitado el pedido no es posible modificar la forma de pago utilizada. Para cualquier duda o consulta contacta con nosotros.

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Mi cuenta
1. CREAR UNA CUENTA EN APLAZAMELO

Crear una cuenta en Aplazamelo.com, es muy sencillo: Solo necesitas un email, una contraseña y completar los datos solicitados ;-)

 

  • Haz clic en el botón "Iniciar sesión" (en la parte superior derecha de nuestra web) y selecciona "¿No tiene una cuenta? Cree una aquí":


  • Completa los datos solicitados y haz clic en "Guardar". Si deseas recibir las ofertas y promociones por email, activa tus alertas en marcando las casillas de  “Recibir ofertas de nuestros socios” y “Suscribirse a nuestra newsletter”.

 

Si has seguido los pasos, ya tienes cuenta en Aplazamelo.com: ¡te damos la bienvenida! :-D

En breve recibirás un email con la confirmación. En tu cuenta puedes ver el historial de los pedidos y hacer un seguimiento de los mismos; consultar el Saldo de tu tarjeta Affinity y de los cupones descuento; crear Listas de deseos; actualizar las  Alertas para recibir la información que te interese en cada momento; publicar opiniones sobre los productos que has comprado o que te interesan y más.

2. ¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA

Si has olvidado tu contraseña o quieres cambiarla tienes que acceder a “Iniciar Sesión” -> "¿Olvidó su contraseña?". Por motivos de seguridad no podemos enviarte la contraseña que estabas utilizando automáticamente, pero sí podemos ayudarte a crear una nueva. Accederás al panel de recuperación de contraseña y ahí te pediremos la dirección de correo electrónica asociada a tu cuenta, para así enviarte un enlace personalizado y establecer la nueva contraseña de forma segura.

 

Accede a tu bandeja de correo electrónico y busca el email de reactivación de contraseña.

Recuerda que:

  • Para que tu contraseña sea segura te recomendamos que tenga un mínimo de 6 caracteres sin espacios, letras mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales (_,%,-,&...) algún número y que no coincida con tus datos personales o email.

  • Si no encuentras el correo de reactivación en la bandeja de entrada de tu correo electrónico, busca en la bandeja "Spam" o "correo no deseado". También recuerda marcar los correos provenientes de www.aplazamelo.com como "correo seguro"

Si has seguido los pasos indicados en el enlace que has recibido por correo electrónico, recibirás un email confirmando que tu contraseña se ha restablecido correctamente. Además, te redirigiremos de nuevo a tu cuenta de Aplazamelo.com  :-)

3. CERRAR SESIÓN EN APLAZAMELO.COM

DESCONECTARSE

Si utilizas un equipo público o compartes un dispositivo para acceder a nuestra web, te aconsejamos que cierres la sesión al finalizar. Hazlo marcando la opción "Cerrar Sesión", que aparece en la parte superior derecha de nuestra web (al lado de tu nombre). Una vez desconectado, tu nombre no aparecerá en nuestra web y en su lugar se mostrará "Iniciar Sesión":

Si estás navegando por Aplazamelo.com con tu móvil, ya sea a través de la web o de la App, desconéctate de la misma forma:

 

 

 Recuerda que:

  • Al cerrar sesión, en el "menú"  de inicio (),  te aparece "Iniciar sesión" en vez de tu nombre.

  • Para comprar, consultar el estado de tus pedidos, acceder a tus alertas y listas de deseos, tienes que volver a identificarte en "Iniciar Sesión con su Cuenta" :-) hazlo desde aquí.

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Mis Pedidos
1. ESTADO DE MI PEDIDO

Puedes realizar el seguimiento de tus pedidos y consultar todos los detalles desde "Su cuenta" -> "Historial y Detalles de mis Pedidos". Cada uno de tus pedidos tendrá un código de referencia propio (por ejemplo: "JKDCWISDA") para facilitar la búsqueda de tu compra y, si haces clic sobre él, puedes tener información detallada de la misma.

Los distintos estados de los pedidos varían en función de la disponibilidad de los artículos (información que aparece en la ficha detallada), el medio de pago y el método de envío que hayas seleccionado.

1. Si compras artículos vendidos por Aplazamelo con disponibilidad "En stock" y utilizas tanto el medio de pago "Tarjeta 100% seguro" (tarjeta de crédito o débito) o "PayPal", el estado del mismo en tu cuenta será: "Pago aceptado"

Si Finalmente está correcto, tanto si la tienda ha entregado el pedido como ha recibido el importe: "Entregado"

  • Una vez que realizamos el cobro de tu pedido, mientras lo preparamos en el almacén la información que aparece en tu cuenta es "Gestionando Pedido".

  • El pedido ya está listo:

- "Recogida en tienda (¡Gratis!)": Te recomendamos que contactes con la tienda para asegurarte de que el pedido está listo para ser recogido.

- Si has elegido "Aplazamelogic Internacional" y la mensajería ha recogido tu pedido del almacén de tienda, el estado del mismo en tu cuenta será  "Recogida por Transporte".

2. Si compras artículos vendidos por Aplazamelo con disponibilidad "En stock" y utilizas como medio de pago "Fracciona tu pago (Sequra)": "Aprobado"..

  • En cuanto hayan transcurrido las 2h. laborales reglamentarias y Sequra haya pasado todos los filtros pertinentes -> "Enviado". Si te aparece el estado "Cancelado", algo no ha ido bien :-( Contacta con nosotros desde aquí o llámanos al 828 280 055.

Si Finalmente está correcto, tanto si la tienda ha entregado el pedido como ha recibido el importe: "Entregado"

Recuerda que:

  • Si has realizado el pedido a un vendedor del Marketplace, puedes realizar el seguimiento del mismo en tu cuenta y contactar con el vendedor para cualquier consulta.

  • Recibirás en la dirección de correo electrónico que tienes asociada a tu cuenta, un email de confirmación cuando realizas el pedido, otro de expedición cuando salga enviado de nuestros almacenes y otro cuando esté disponible en la tienda seleccionada para recogerlo. Consulta aquí todos los detalles.

  • Puedes realizar el seguimiento de los pedidos tanto si es "Recogida en tienda" como si es "Aplazamelogic Internacionaldesde "Historial y Detalles de mis Pedidos".

  • Si necesitas la factura de los pedidos que has tramitado, puedes descargarla desde ese mismo panel haciendo click en "detalles" -> "Descargue su factura en formato PDF".

  • Si al finalizar tu pedido, no has añadido los datos de pago o has perdido la conexión a internet durante el proceso de compra, accede de nuevo a tu carrito y continúa donde lo dejaste.

2. MÉTODOS DE ENVÍO

 

  • RECOGIDA EN TIENDA

Recoge tus pedidos GRATIS en las tiendas de Aplazamelo.com a las que pertenecen los productos de tu carrito: Añade los artículos a la cesta, selecciona la opción en “Método de Envío” -> “Recogida en Tienda (¡Gratis!)” y finaliza el pedido. Si tu pedido es de artículos vendidos por Aplazamelo.com, "En stock" Recibirás un email (revisa la bandeja de Correo no deseado o de Promociones si tu cuenta es Gmail) con un código de referencia. Te recomendamos pasar a recogerlo con tu DNI, NIE o Pasaporte, según corresponda, y el código de referencia (puedes mostrarlo en el móvil). Si es otra persona la que recoge el pedido en tu nombre, además del email con el código de referencia, debe mostrar su DNI, fotocopia de tu DNI, y una autorización firmada por ti. Si pasan varios días y no has recibido el email confirmando que tu pedido está disponible en la tienda, busca en tu bandeja de correo por la referencia del pedido y también en la bandeja de correo no deseado (spam). También puedes Contactar con nosotros a través de nuestra plataforma.

Recuerda que:

Este método de actuación se cumple en los pedidos de artículos vendidos por Aplazamelo.com y cuya disponibilidad en nuestra web sea "En Stock". De cualquier modo, siempre es recomendable contactar con la tienda para pasar a recogerlo.

  • APLAZAMELOGIC INTERNACIONAL

Si deseas que tu pedido sea enviado a tu domicilio, este servicio de entrega tiene un coste de 7.98€ (impuestos incluidos) entre Islas Canarias y Península. Los pedidos que tramites antes de las 16:00 h. de artículos vendidos por Aplazamelo.com y en "En stock" en nuestra web, los recibirás al día siguiente laborable de salir enviados de la tienda, hasta las 21:00 h.

El coste del envío incluye los gastos de aduana, aranceles, los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete o las dimensiones. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido pues no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Recuerda que:

  • Una vez finalizado tu pedido no es posible cambiar el método de entrega ni la dirección de envío. Contacta con nosotros si has cambiado de opinión o te has confundido.

  • La mensajería entrega hasta las 21:00 h y los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete o las dimensiones. Te aconsejamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido.

  • No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

  • Aplazamelo.com señalará el importe total del pedido (con las modificaciones de IGIC o IVA -según código postal del domicilio- y de peso si así lo requiriera) antes de finalizar el mismo. Si quieres recibir tu pedido lo antes posible, utiliza la misma dirección de envío y de facturación. Accede aquí a tu cuenta para configurar tus direcciones.



- Número CIF/NIF

Asegúrate de que introduces tu número CIF/NIF en la sección destinada a la dirección de envío al tramitar tu pedido. Si en la dirección proporcionada no aparece el número CIF/NIF, es posible que la compañía de transportes encuentre dificultades al realizar los trámites aduaneros y que, en consecuencia, tu pedido no pueda ser entregado o se entregue con unos días de retraso. Además, es importante que te asegures de introducir tu código postal en el formato correcto. Este debe escribirse sin espacios.

- Acerca del DUA y aduanas para envíos a España Peninsular

Los pedidos con destino a España Peninsular están sujetos a trámites aduaneros.

¿Qué es el DUA?
Es el documento administrativo que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Además, sirve de base para la declaración tributaria consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La tarifa del DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto).

Trámites aduaneros

  • En el caso de pedidos con destino Península desde Canarias, Aplazamelo estimará y te cargará una suma en concepto de depósito para cubrir los gastos ocasionados por la importación de tu producto, y no deberás encargarte de tramitar el despacho aduanero.

3. ENVÍOS NACIONALES

ENVÍOS NACIONALES  

Enviamos tus pedidos a nivel nacional. El plazo de entrega varía según la disponibilidad de los artículos y la dirección de envío elegida. Para pedidos de artículos vendidos por Aplazamelo.com con disponibilidad "En stock" de las secciones que hemos mencionado arriba, el plazo de entrega es de 3-7 días laborables, una vez que los artículos hayan sido expedidos del almacén de tienda.

La mensajería lleva a cabo las recogidas de productos desde las 9:00 hasta las 16:00 h.; a las 18:00 h. se realizan los envíos, por lo que si la confirmación de compra / recogida del producto en tienda se realiza tras esa hora, se contará un día más. El servicio de mensajería realiza entregas hasta las 21:00 h. pero los sábados, domingos y festivos no hay servicio.

 Recuerda que:

  • Si quieres recibir tu pedido lo antes posible, la dirección de envío y de facturación deben ser las mismas. Configura tus dirección desde tu cuenta en “Mis direcciones”.

  • Todas las compras realizadas estarán sujetas al IVA, excepto en Canarias que soportarán el IGIC.

  • En los pedidos enviados fuera del territorio español, Aplazamelo.com no se hará cargo de los sobrecostes.

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Tiendas Aplazamelo
1. CREAR TU PROPIA TIENDA

 

CREA TU TIENDA EN APLAZAMELO

Para abrir tu propia tienda en Aplazamelo.com, configura tu cuenta de vendedor en estos sencillos pasos:

1. Si no eres usuario registrado en nuestra web, crea tu cuenta con normalidad.

2. Una vez que ya te has registrado, desde tu cuenta haz clic en "Solicitar su tienda Aplazamelo", rellena los campos solicitados y pulsa "Registro":

3. Ya tienes creada tu tienda y desde el panel puedes realizar todas las gestiones relacionadas con la puesta de datos, etc. Los paneles de productos” o pedidosestarán desactivados hasta que realices la compra de tu licencia anual.

4. Para adquirir tu licencia, tienes que acceder a “Quiero mi tienda” situado en Inicio. Ahí encontrarás tres tipos de licencia para escoger la que mejor te convenga (podrás encontrar más información sobre cada una de ellas en “Licencias de tienda”):

 

5. Una vez escogida tu licencia, métela en tu carrito y procede a finalizar el pedido, y... ¡Ya está, tienes tu tienda en Aplazamelo.com con acceso total!

 

 Recuerda que:

  • En tu cuenta encontrarás dos paneles de control: "Su cuenta" (en la cuál operarás como persona física) y "Su tienda de Aplazamelo" (donde gestionarás toda tu tienda).
  • Si eres tienda y quieres pasar una licencia superior, puedes contactar con nosotros para activar las mejoras. Debes esperar a recibir un email o llamada desde el Servicio de Atención al Cliente de Aplazamelo.com con la confirmación del paso a Tienda Oro o Platino.

2. LICENCIAS DE TIENDA

Vende tus productos en aplazamelo.com y benefíciate de nuestros métodos de pago flexibles. Aumenta tu volumen de venta llegando a miles de clientes en toda España, y todo con un panel de gestión fácil e intuitivo.

Con aplazamelo.com disfrutarás estas y más ventajas en cualquiera de las tres modalidades:

  • Aumento de ventas y conversión

Ofrece nuevas formas de pago y consigue más clientes, diferenciándote de la competencia. Además, gracias a nuestros servicios de geolocalización, publicidad en medios de comunicación y nuestra gran visibilidad en los buscadores de internet, serás más visible que nunca.

  • Aumento del ticket medio del carrito de compra

Tus clientes podrán comprar productos de precio más elevado y aumentarás el ticket medio del carrito de la compra hasta un 40%.

  • Financiación para tus clientes

Ofrece pago aplazado sin papeleos hasta en 6 meses y nosotros nos encargamos de todo. Financiación para tus clientes sin poner en riesgo tu capital; tú recibes el pago íntegro en 48-72 horas laborales.

  • Cobro seguro

El cobro está asegurado para el comercio. Además, nuestra plataforma cuenta con certificado SSL para ofrecer un 100% de seguridad en las transacciones efectuadas.

  • Tienda online 100% responsive

Dispondrás de tienda online totalmente funcional desde el primer minuto, adaptada a todos los dispositivos multimedia.

  • Logística integrada

Con aplazamelo.com no tendrás que gestionar los envíos, nosotros nos encargamos de recoger los productos en tu establecimiento y hacemos la entrega al cliente con todas las garantías sin coste extra para tu negocio.

 

  • Publicidad al 50%

Te damos la posibilidad de obtener cualquier tipo de publicidad al 50% de su costo real gracias a “Publicítate con Aplazamelo”; por comprar la publicidad a través de nuestra web y nombrar así a Aplazamelo, asumiremos la mitad del costo de tu publicidad.

IMPORTANTE: Sólo es válida la bonificación si la publicidad ha sido comprada en “Publicítate con Aplazamelo”.

 

 

Para adquirir tu tienda en Aplazamelo Marketplace, tienes que acceder a “Quiero mi tienda” situado en Inicio. Ahí encontrarás tres tipos de licencia anuales para escoger la que mejor te convenga. Las tres licencias son:

  • PLATA

- Subida hasta 10 productos.

- Aplazamelo.com únicamente cobra un 9.8% por transacción, es decir: por cada carrito de compra, ese porcentaje del importe total es cobrado a la tienda por gastos de gestión, mantenimiento, etc.

  • ORO

- Subida de productos: ilimitada.
- Aplazamelo.com únicamente cobra un 4.8% por transacción, es decir: por cada carrito de compra, ese porcentaje del importe total es cobrado a la tienda por gastos de gestión, mantenimiento, etc.

  • PLATINO


- Subida de productos: ilimitada.
- Aplazamelo.com únicamente cobra un 4.8% por transacción, es decir: por cada carrito de compra, ese porcentaje del importe total es cobrado a la tienda por gastos de gestión, mantenimiento, etc.

- Incluye pack mensual de vinilo para escaparate, vinilo para suelo y flyers A5.

Una vez escogida tu licencia, métela en tu carrito, procede a finalizar el pedido, y... ¡Ya está, tienes tu tienda en Aplazamelo.com con acceso total!

 

 Recuerda que:

  • Si eres tienda y quieres pasar a una licencia superior, puedes contactar con nosotros para activar las mejoras. Debes esperar a recibir un email o llamada desde el Servicio de Atención al Cliente de Aplazamelo.com con la confirmación del paso a Tienda Oro o Platino.

3. LOCALIZAR LAS TIENDAS DE APLAZAMELO.COM

ENCUENTRA TU TIENDA EN APLAZAMELO FAVORITA

Desde aquí podrás encontrar rápidamente todas las tiendas que están vinculadas en aplazamelo.com; una vez hayas encontrado la que te interesa, pincha sobre su nombre y accede a toda la información sobre esa tienda: descripción, dirección, contacto, horario de tienda y, por supuesto, un enlace a su colección de productos en el marketplace:

  • Otra forma de acceder a esta información es haciendo clic sobre el icono de ubicación que aparece arriba a la derecha en nuestra web:

 

 Recuerda que:

En la geolocalización aparecerán todas aquellas tiendas que han dado su consentimiento para ser visibles. Si crees que existe algún error en la información, puedes contactar con nosotros para realizar correcciones. También con la tienda; te estaremos muy agradecidos.

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Devolución y Garantía
1. DEVOLVER UN PRODUCTO

PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

En Aplazamelo.com te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos que has adquirido, en función del tipo de producto y motivo de la devolución. La primera devolución es totalmente gratuita. Te lo indicamos antes de comprar el artículo.

  • Prepara tu producto para la devolución: es necesario que contenga todos los componentes con los que se te entregó, sin marcas de uso anómalo.

  • Ve a tu “Panel de Control” y accede al apartado “Devoluciones”:

  • Una vez dentro podrás observar el historial de todos tus pedidos. Pincha en el pedido que deseas devolver y, si aún el plazo de devoluciones está vigente, clica en “Volver”.

 

  • El plazo de devolución válido lo podrás ver aquí:

  • Una vez clicado “Volver”, te saldrá una ventana emergente a rellenar con toda la información necesaria para llevar a cabo tu devolución:

 

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Producto incorrecto

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

1. Producto defectuoso: 14 días siguientes a la fecha de recepción

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido poniendote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. También tienes la posibilidad de contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si puede repararlo.

2. Producto defectuoso: entre 14 días y 2 años a partir de la fecha de recepción

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.

3. Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción

Las tiendas de Aplazamelo ofrecen a sus clientes una garantía legal de 2 años desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto no aceptamos devoluciones y/o cambios de productos defectuosos una vez este periodo de tiempo ha pasado.

 Reemplazo

  • Para efectuar el reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás devolver el producto original en un plazo de 7 días a partir de la fecha en la que te confirmamos el reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en ese tiempo, Aplazamelo.com se reserva el derecho a bloquear dicho reemplazo

.

CIRCUNSTANCIAS BAJO LAS CUALES SE EFECTÚA DEVOLUCIÓN

Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:

  • Condición original y con todos los envoltorios y etiquetas.

  • Sin abrir y con todos los precintos intactos (Software, Videojuegos, DVD y productos de la misma índole)

 Recuerda que:

  • Las devoluciones suelen están sujetas a condiciones de la tienda. No se podrán devolver productos de ropa íntima, productos de higiene o de la misma índole.

  • si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

  • Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o en el producto, por favor anótalo en el comprobante de entrega del transportista y contacta con nosotros en el siguiente enlace o escríbenos a info@aplazamelo.com  lo antes posible; te recogemos el producto dañado y te enviamos uno nuevo.

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?

 

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Aplazamelo.com; si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Aplazamelo.com y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso.

Para devoluciones, la primera devolución es gratuita. Posteriores cambios de productos por errores no imputables a la tienda corren a cargo del cliente con un coste igual al envío pagado. El producto se recogerá en las mismas condiciones de embalaje que como lo recibió.

 

Tarjeta Regalo
1. TARJETA REGALO - CONDICIONES

La Tarjeta Regalo de Aplazamelo es la forma más fácil de acertar cuando quieras hacer un regalo, pues la persona obsequiada podrá comprar por el valor que desees en la plataforma Aplazamelo.com, en cualquiera de las tiendas ahí asociadas.

Un regalo perfecto, indicado para cualquier ocasión: para un cumpleaños, para los novios o recién casados, para decir "te quiero", para los papás del recién nacido, para la Primera Comunión...

El importe de cada tarjeta ha de estar comprendido entre 25€ y 200€

Cómprala ahora y el destinatario recibirá la tarjeta en la fecha que indiques por email o descárgatela para imprimirla y entregársela en mano.

Recuerda que:

· Sólo se podrá utilizar en compras dentro del portal www.aplazamelo.com.

· La Tarjeta Regalo de Aplazamelo no admite devolución.

· La tarjeta regalo tiene una validez de 1 año.

¿Cómo puedo comprarla?

Comprar una Tarjeta Regalo es muy fácil:

- Selecciona el diseño de la tarjeta
- Indica el importe que quieres regalar
- Pulsa en el botón de comprar

Al tramitar el pedido podrás escribir una dedicatoria a la persona que va a recibir la Tarjeta Regalo.

¿Cómo pagar con la tarjeta regalo?

Una vez tengas en el carrito los productos elegidos, introduce el código de tu tarjeta regalo en el campo habilitado. El importe de la compra será descontado en la cuenta de la tarjeta. El resto permanecerá en la cuenta para que puedas pagar con ella tus compras posteriores, mientras tenga saldo disponible. Si el saldo de la cuenta no es suficiente para tu compra, podrás pagar la diferencia en cualquier otra forma que esté admitida en la plataforma.

El portador de la Tarjeta regalo acepta las siguientes Condiciones Generales de uso.

1. La Tarjeta regalo es válida en todas las tiendas incluidas en la plataforma.

2. La Tarjeta regalo es anónima, no nominativa y transferible.

3. La emisión de la tarjeta no conlleva gasto ni pago alguno para el solicitante o el portador distinto de las cantidades que sean objeto de carga o recarga en la misma.

4. Las tarjetas regalo, en cualquiera de sus formatos, no son canjeables por su valor en efectivo y/u otros medios de pago, ni su saldo será reembolsable en ningún caso. Solo es válida para productos en stock de Aplazamelo.

5. El saldo de la cuenta de la Tarjeta regalo no devengará interés.

6. La Tarjeta regalo no será válida una vez transcurridos 1 año natural desde la emisión de la misma.

7. Cuida esta tarjeta como si fuera dinero efectivo. En caso de robo o pérdida, no será sustituida, ni el saldo reembolsado. Aplazamelo no es responsable de las tarjetas perdidas o robadas.

8. Las devoluciones de artículos cuyo precio haya sido pagado mediante tarjeta regalo, se harán efectivas mediante entrega al cliente de una tarjeta regalo por el importe que proceda o mediante entrega o carga en tarjeta del mismo importe.

9. El saldo de la tarjeta puede ser usado para el pago total o parcial de los productos adquiridos en las tiendas Aplazamelo.

10. En las compras de productos cuyo pago se realice total o parcialmente mediante la tarjeta, se observarán las Condiciones Generales establecidas para cada caso en función del producto, modalidad de venta u oferta que resulten de aplicación. Las presentes Condiciones no sustituyen a las anteriores y su ámbito se limita a la regulación del medio de pago empleado.

11. La tarjeta regalo puede utilizarse tantas veces como se desee hasta agotar el importe total de la misma. 12. La resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir de la relación se resolverá de conformidad con la legislación española y será sometido a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.