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Preguntas frecuentes destacadas
1. APLAZAR EL PAGO DE TUS COMPRAS
AHORA 3 OPCIONES DE PAGO APLAZADO
 
Ahora podrás realizar tus compras  mediante pago con tarjeta, paypal o pago aplazado con TRES entidades diferentes.
 
Resumen de condiciones
 
 
 
 
 
Condiciones comunes de todas las entidades
 
- Todos los pagos se realizáran periódicamente sobre tu tarjeta (el primer pago se realiza en el momento de la compra).
- Válido para tarjetas VISA o MasterCard, de débito o crédito, emitidas por entidades financieras españolas con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada.
- No se admiten tarjetas virtuales, tarjetas de prepago ni tarjetas American Express.
 
Recuerda sólo necesitas tu teléfono móvil y tu tarjeta bancaria habitual con saldo para la primera cuota.
 
Paga en cómodas cuotas hasta 12 meses. La contratación es muy ágil, 100% online y sin necesidad de papeleos.

En cada página de producto podrás ver los simuladores de cuotas y en el carrito de compra elegir cualquiera de los métodos.
 
 
¿Cómo aplazar el pago de mi compra?
 
Recuerda que:
Para pagar con cualquier de los métodos de pago aplazado fuera de tu domicilio particular, es necesario que todo el procedimiento de pago se realice desde el teléfono móvil del comprador y con su propia red de datos; no es válido ni el wifi de tienda (en el caso de que allí se realizara) ni el ordenador.

La primera cuota se te cobrará en el momento de la compra; después, se realizará un cargo a la cuenta asociada a la tarjeta con la que realizaste la financiación todos los meses el mismo día (aproximadamente) en el que realizaste la compra. Por ejemplo:
Finalizo mi compra el día 26 de abril; el 26 de mayo volverán a realizarme el cobro, igual que el 26 de junio.
 
¿Qué documentos necesito para hacer la solicitud?

No necesitas ningún documento como un justificante de ingresos o nómina, tan solo ten a mano tu tarjeta bancaria nacional de débito.

¿Puedo adelantar mis pagos pendientes?

¡Claro que sí! Un día después de la aprobación de la financiación, puedes amortizar en cualquier momento tus pagos pendientes, y como consecuencia, se reducirán de forma automática los intereses a pagar. Sin complicaciones.

¿Qué pasa con la financiación en caso de devolución del producto?

No te preocupes, seguirá el mismo proceso que una devolución normal. Te devolveremos el dinero pagado hasta el momento y el capital pendiente se cancelará.

¿Existen costes adicionales si me retraso en el pago de algunas de las cuotas?

Payin7 confía plenamente en sus clientes y por tanto no considera esta posibilidad. Si en algún caso esto ocurriera, el coste sería de 50€ de gastos de gestión y 1% sobre el importe de la compra diario a partir del segundo día de retraso.
 
En el caso de que Paga+Tarde no pueda cargar total o parcialmente tus mensualidades, deberás abonar una penalización de 20€ por cuota impagada hasta un máximo de 40€. Además, por cada día de retraso en el pago de las cuotas, deberás abonar un interés de mora, sobre el importe de la financiación pendiente, de un 2% superior a la TAE. En ningún caso, este interés será superior al 25% TAE.
 
Temas preguntas frecuentes
Comprar en Aplazamelo
1. BUSCAR UN ARTÍCULO

En Aplazamelo.com ponemos a tu disposición un gran número de productos. La búsqueda es sencilla, sitúate sobre cualquier categoría sin hacer click (botón negro de la barra menú) para tener una visión general de todas las familias  y subfamilias de productos disponibles.

Si buscas un producto en particular, utiliza el buscador que aparece en la parte superior de nuestra web. En la versión móvil tendrás la opción de realizar la búsqueda por voz.

Recuerda que:

Si estás registrado, puedes generar una  "Lista de deseos" cuando estás navegando en nuestra web por si decides comprar después.

2. REALIZAR UN PEDIDO

Navega en nuestra web, elige los artículos que te interesan y añádelos al carrito de compra. En la página del producto puedes consultar el precio, forma de pago y condiciones del producto, tienda que lo suministra y la disponibilidad de los mismos. Además podrás ver las diferentes opciones de pago aplazado, meses e importe a pagar.

Realiza tu pedido en cinco pasos ;-) 

1. CARRITO. Si ya tienes todo en el carrito, selecciona "Ir a pagar":

2. DATOS PERSONALES y DIRECCIONES. Si ya estás registrado en aplazamelo.com, solo asegúrate de que TODOS tus datos estén correctos. Si no estas registrado, en el carrito elige "Crear una cuenta para su uso posterior" y rellena todo el formulario.

3. MÉTODO DE ENVÍO. Selecciona el método de envío que prefieras: puedes escoger entre "recogida en tienda" (¡GRATIS!) o "Envío a domicilio".

4. PAGO.  Indica la forma de pago que prefieras y has click en "REALIZAR PEDIDO"

5. CONFIRMACIÓN.  Sigue los pasos del método de pago elegido. Cuando el pago este validado, recibirás un email para confirmarte la compra.

3. MÉTODOS DE PAGO

Aplazamelo.com pone a tu disposición los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta 100% seguro (Visa, Mastercard, Maestro)

Al utilizar esta forma de pago, el cobro completo de tu pedido te lo cargamos en tu tarjeta en el momento de la compra. Si utilizas tarjeta virtual o una tarjeta prepago, recuerda cargarla con 1 € más ya que al realizar el pedido para comprobar tus datos bancarios realizamos la reserva de 1 € que liberará automáticamente tu banco al cabo de 7-10 días.  Para más información sobre tarjetas virtuales o tarjetas prepago, consulta con tu banco.

En los pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

  • PayPal

Si tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla para pagar tus compras en nuestra web. Será un pago seguro, rápido y cómodo, sin compartir información financiera con Aplazamelo.com. Una vez que tengas los artículos en la cesta y hayas elegido el método de envío, al seleccionar esta forma de pago serás redirigido a la web de PayPal, donde aceptarás el pago añadiendo las credenciales de tu cuenta. De vuelta a Aplazamelo, confirmamos tu pedido y recibirás un email con los detalles del mismo.  Al utilizar este medio de pago, el cobro de los artículos se realiza en el momento de la compra. En tu banco aparecerá una pre-autorización por el importe total de tu compra que se liberará automáticamente a los 7 días en función de tu entidad bancaria.

Te advertimos de que este método tiene unos Gastos de gestión del 3.4% + 0,35 €.

  • Pago Aplazado

    Compra sin esfuerzo. Ahora todas tus compras con pago desde 2 a 12 meses. Un proceso sin papeleos, al instante y online. Más información aquí.

     

  • Punto Fidelidad: Tarjeta Afinnity

Si acumulas más de 25 € en tu saldo de socio, puedes utilizarlos para comprar en Aplazamelo.com. Consulta en tu cuenta el saldo que tienes disponible.

  • Cheque Regalo, Código promocional o Cupón descuento y Tarjeta Regalo o de Devolución:

Una vez que tengas todos los artículos en la cesta y hayas clicado en “Procesos de Pago”, puedes añadir los cheques regalo que adquieres directamente en la web, los códigos/cupones descuento que te enviamos a tu correo y las tarjetas regalo o devolución que adquieres en cualquier tienda de Aplazamelo en “¿Tiene un código promocional?

 

 Recuerda que:

  • Los pedidos realizados en Aplazamelo.com puedes pagarlos con Tarjetas Visa, Mastercad, Maestro, Cheques Regalo, Puntos de Fidelidad, Tarjetas Regalo, PayPal.

  • Para pagar mediante pago aplazado, es necesario que todo el procedimiento de pago se realice desde el teléfono móvil del comprador y con su propia red de datos; no es válido ni el wifi de tienda ni el ordenador (en el caso de que allí se realizara).

  • No se pueden acumular diferentes cupones para una misma compra.
  • Los puntos de fidelidad, una vez que los hayas utilizado en la web, se consideran como un Cheque Regalo a todos los efectos, por lo que las condiciones son las mismas que las de este método.

Una vez tramitado el pedido no es posible modificar la forma de pago utilizada. Para cualquier duda o consulta contacta con nosotros.

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Mi cuenta cliente
1. CREAR UNA CUENTA EN APLAZAMELO

Crear una cuenta en Aplazamelo.com, es muy sencillo: Solo necesitas un email, una contraseña y completar los datos solicitados ;-)

 

  • Haz clic en el botón "Identificarme" (en la parte superior derecha de nuestra web) y selecciona "¿No tiene una cuenta? Cree una aquí":


  • Completa los datos solicitados y haz clic en "Guardar". Si deseas recibir las ofertas y promociones por email, activa tus alertas en marcando las casillas de  “Recibir ofertas de nuestros socios” y “Suscribirse a nuestra newsletter”.

 

Si has seguido los pasos, ya tienes cuenta en Aplazamelo.com: ¡te damos la bienvenida! :-D

En breve recibirás un email con la confirmación. En tu cuenta puedes ver el historial de los pedidos y hacer un seguimiento de los mismos; consultar el Saldo de tu puntos y de los cupones descuento; crear Listas de deseos; actualizar las  Alertas para recibir la información que te interese en cada momento; publicar opiniones sobre los productos que has comprado o que te interesan y más.

2. ¿OLVIDÉ MI CONTRASEÑA?

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA

Si has olvidado tu contraseña o quieres cambiarla tienes que acceder a “Identifircarme” -> "¿Olvidó su contraseña?". Por motivos de seguridad no podemos enviarte la contraseña que estabas utilizando, pero sí podemos ayudarte a crear una nueva.

En la siguiente página te pediremos la dirección de correo electrónica asociada a tu cuenta, para así enviarte un enlace personalizado y establecer la nueva contraseña de forma segura.

 

Recuerda que:

  • Para que tu contraseña sea segura te recomendamos que tenga un mínimo de 6 caracteres sin espacios, letras mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales (_,%,-,&...) algún número y que no coincida con tus datos personales o email.

  • Si no encuentras el correo de reactivación en la bandeja de entrada de tu correo electrónico, busca en la bandeja "Spam" o "correo no deseado". También recuerda marcar los correos provenientes de www.aplazamelo.com como "correo seguro"

Si has seguido los pasos indicados en el enlace que has recibido por correo electrónico, recibirás un email confirmando que tu contraseña se ha restablecido correctamente. Además, te redirigiremos de nuevo a tu cuenta de Aplazamelo.com  :-)

3. CERRAR SESIÓN EN APLAZAMELO.COM

DESCONECTARSE

Si utilizas un equipo público o compartes un dispositivo para acceder a nuestra web, te aconsejamos que cierres la sesión al finalizar. Hazlo marcando la opción "Cerrar Sesión", que aparece en la parte superior derecha de nuestra web (al lado de tu nombre). Una vez desconectado, "ver mi cuenta" no aparecerá en nuestra web y en su lugar se mostrará "Identificarme":

Si estás navegando por Aplazamelo.com con tu móvil, ya sea a través de la web o de la App, desconéctate de la misma forma:

 

 

 Recuerda que:

  • Al cerrar sesión, en el "menú"  de inicio (),  te aparece "Identificarme" en vez de ver mi cuenta.

  • Para comprar, consultar el estado de tus pedidos, acceder a tus alertas y listas de deseos, tienes que volver a identificarte en "Iniciar Sesión con su Cuenta" :-) hazlo desde aquí.

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Mis Pedidos
1. ESTADO DE MI PEDIDO

Puedes realizar el seguimiento de tus pedidos y consultar todos los detalles desde "Ver mi cuenta" -> "Historial y Detalles de mis Pedidos". Cada uno de tus pedidos tendrá un código de referencia propio (por ejemplo: "JKDCWISDA") para facilitar la búsqueda de tu compra y, si haces clic sobre él, puedes tener información detallada de la misma.

Los distintos estados de los pedidos varían en función de la disponibilidad de los artículos (información que aparece en la ficha detallada), el medio de pago y el método de envío que hayas seleccionado.

1. Si compras artículos vendidos por Aplazamelo con disponibilidad "En stock" y utilizas tanto el medio de pago "Tarjeta 100% seguro" (tarjeta de crédito o débito) o "PayPal", el estado del mismo en tu cuenta será: "Pago aceptado"

Si Finalmente está correcto, tanto si la tienda ha entregado el pedido como ha recibido el importe: "Entregado"

  • Una vez que realizamos el cobro de tu pedido, mientras lo preparamos en el almacén la información que aparece en tu cuenta es "Gestionando Pedido".

  • El pedido ya está listo:

- "Recogida en tienda (¡Gratis!)": Te recomendamos que contactes con la tienda para asegurarte de que el pedido está listo para ser recogido.

- Si has elegido "Envio a domicilio" y la mensajería ha recogido tu pedido del almacén de tienda, el estado del mismo en tu cuenta será  "Recogida por Transporte".

2. Si compras artículos vendidos por Aplazamelo con disponibilidad "En stock" y utilizas como medio de pago "Pago Aplazado": "Pago aceptado"..

Una vez realizada la solicitud, el pedido se queda una hora laboral en espera de validación. Si te aparece el estado "Cancelado", en el transcurso de esta hora, algo no ha ido bien, la financiación no ha sido aceptada.

Si Finalmente está correcto, tanto si la tienda ha entregado el pedido como ha recibido el importe: "Entregado"

Recuerda que:

  • Si has realizado el pedido a un vendedor del Marketplace, puedes realizar el seguimiento del mismo en tu cuenta y contactar con el vendedor para cualquier consulta.

  • Recibirás en la dirección de correo electrónico que tienes asociada a tu cuenta, un email de confirmación cuando realizas el pedido, otro de expedición cuando salga enviado de nuestros almacenes y otro cuando esté disponible en la tienda seleccionada para recogerlo. Consulta aquí todos los detalles.

  • Puedes realizar el seguimiento de los pedidos tanto si es "Recogida en tienda" como si es "Entrega a domiciliodesde "Historial y Detalles de mis Pedidos".

  • Si necesitas la factura de los pedidos que has tramitado, debes solicitarla a la tienda a la que realizaste el pedido.

  • Si al finalizar tu pedido, no has añadido los datos de pago o has perdido la conexión a internet durante el proceso de compra, accede de nuevo a tu carrito y continúa donde lo dejaste.

  • Aplazamelo no acepta o rechaza las operaciones con pago aplazado, depende de la entidad financiadora. En ningún caso disponemos de la información de rechazo de la operación.

2. MÉTODOS DE ENVÍO

 

  • RECOGIDA EN TIENDA

Recoge tus pedidos GRATIS en las tiendas de Aplazamelo.com a las que pertenecen los productos de tu carrito: Añade los artículos a la cesta, selecciona la opción en “Método de Envío” -> “Recogida en Tienda (¡Gratis!)” y finaliza el pedido. Es imprescindible pasar a recogerlo con tu DNI, NIE o Pasaporte, según corresponda, y el código de referencia (puedes mostrarlo en el móvil). Si pasan varios días y no has recibido el email confirmando que tu pedido está disponible en la tienda, busca en tu bandeja de correo por la referencia del pedido y también en la bandeja de correo no deseado (spam). También puedes Contactar con nosotros a través de nuestra plataforma.

Recuerda que:

Siempre es recomendable contactar con la tienda para pasar a recogerlo.
Es imprescindible llevar tu dni para presentarlo a la hora de recoger la mercancía.

  • ENVÍO A DOMICILIO

Si deseas que tu pedido sea enviado a tu domicilio, este servicio de entrega tiene un coste variable dependiendo de la zona de entrega.(podrás ver el coste del envío en el carrito de compra antes de finalizar tu pedido) Los pedidos que tramites antes de las 13:00 h. de artículos en "En stock" en nuestra web, los recibirás en 48/72h (envios Canarias) laborables de salir enviados de la tienda, hasta las 18:00 h. Para pedidos con destino Península y opción envío marítimo el tiempo de entrega será de 7-15 días. Para envíos Internacionales el tiempo de envío puede variar entre 5 - 10 días dependiendo de la zona de entrega.

El coste del envío incluye los gastos de aduana, aranceles, los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete o las dimensiones. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido pues no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Recuerda que:

  • Aplazamelo o la tienda en la que compras los productos, puede solicitarte en cualquier momento que te identifiques con tu dni para verificar la compra.
  • Una vez finalizado tu pedido no es posible cambiar el método de entrega ni la dirección de envío. Contacta con nosotros si has cambiado de opinión o te has confundido.

  • La mensajería entrega hasta las 18:00 h y los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete o las dimensiones. Te aconsejamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido.

  • No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

  • Aplazamelo.com señalará el importe total del pedido (con las modificaciones de IGIC o IVA -según código postal del domicilio- y de peso si así lo requiriera) antes de finalizar el mismo. Si quieres recibir tu pedido lo antes posible, utiliza la misma dirección de envío y de facturación. Accede aquí a tu cuenta para configurar tus direcciones.

  • Si algún producto no se encuentra en stock, te avisaremos del tiempo estimado de entrega vía email o teléfono.



- Número CIF/NIF

Asegúrate de que introduces tu número CIF/NIF en la sección destinada a la dirección de envío al tramitar tu pedido. Si en la dirección proporcionada no aparece el número CIF/NIF, es posible que la compañía de transportes encuentre dificultades al realizar los trámites aduaneros y que, en consecuencia, tu pedido no pueda ser entregado o se entregue con unos días de retraso. Además, es importante que te asegures de introducir tu código postal en el formato correcto. Este debe escribirse sin espacios.

- Acerca del DUA y aduanas para envíos a España Peninsular

Los pedidos con destino a España Peninsular están sujetos a trámites aduaneros. Debido a esto, el tiempo de entrega puede verse afectado, no siendo responsable Aplazamelo de esta circunstancia.

¿Qué es el DUA?
Es el documento administrativo que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Además, sirve de base para la declaración tributaria consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La tarifa del DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto).

Trámites aduaneros

  • En el caso de pedidos con destino Península desde Canarias, Aplazamelo estimará y te cargará una suma en concepto de depósito para cubrir los gastos ocasionados por la importación de tu producto, y no deberás encargarte de tramitar el despacho aduanero.

3. OBTENER FACTURA DE MI PEDIDO

IMPRIMIR FACTURA DE MI COMPRA EN APLAZAMELO.COM

Puedes imprimir la factura de tus pedidos desde "Ver mi cuenta". Accede a “Historial y detalles de mis pedidos”, selecciona el pedido concreto (si no lo encuentras modifica las fechas del buscador) y en "Detalles" -> “Descargue su factura en formato PDF”. Algunas tiendas no tienen disponible la factura electrónica. En estos casos, debes ponerte en contacto directamente con la tienda para solicitarle la factura.

 

 

Si tienes problemas para ver la factura, contacta con nosotros o llámanos al 828280055.

 Recuerda que:

  • Una vez emitida la factura no es posible modificar los datos de la misma, por favor comprueba tu dirección de facturación antes de finalizar tu compra.

  • La factura se emite con la fecha de expedición de tu pedido, es decir, cuando sale enviado del almacén de tienda.

  • Las facturas de los pedidos especifican los impuestos, incluyendo IVA ó IGIC; también, los costes de envío si los tuviera.

  • Todos los precios publicados en nuestra página web incluyen los impuestos indirectos.

  • Las facturas de los artículos comprados a las tiendas vinculadas al Marketplace de Aplazamelo.com, también puedes solicitarlas al vendedor desde tu cuenta en "Historial y detalles de mis pedidos" -> "Detalles" - > "Enviar un mensaje", o acudiendo a dicha tienda con el código de referencia del pedido.

Recuerda que solamente puedes imprimir la factura de los pedidos enviados y que, una vez generada, no es posible modificar ningún dato de la misma. Esta información aparece detallada en las Condiciones Generales de Uso y Venta que puedes consultar desde aquí. Si lo deseas, para próximos pedidos puedes añadir una nueva dirección de facturación en "Ver mi cuenta" > "Mis direcciones" o elegir cualquiera de las que tienes guardadas. También durante el proceso de compra puedes cambiar la dirección de facturación, en el paso de “Direcciones”.

Centro de atención al comercio
1. CREAR TU PROPIA TIENDA EN APLAZAMELO

 

¡Estas a sólo 5 minutos de vender con tu tienda online!

1. Si no eres usuario registrado en nuestra web, crea tu cuenta con normalidad. Más info aquí

2. Una vez que ya te has registrado, desde tu perfil de cuenta haz clic en "Solicitar su tienda Aplazamelo", rellena los campos solicitados y pulsa "Registro":

3. Contacta con el Departamento comercial a través del 828 280 055. Te enviaremos el contrato y la carta de pago de la licencia. Una vez firmado el contrato, activaremos tu perfil y podrás empezar a operar con Aplazamelo.

4. Activación de liquidaciones. Una vez tengas tu primera venta en real, nuestro Departamento legal revisará la documentación aportada y activará las liquidaciones.

 

 Recuerda que:

  • En tu cuenta encontrarás dos paneles de control: "Ver mi cuenta" (en la cuál operarás como persona física) y "Su tienda de Aplazamelo" (donde gestionarás toda tu tienda).
  • Si eres tienda y quieres pasar una licencia superior, puedes contactar con nosotros para activar las mejoras. Debes esperar a recibir un email o llamada desde el Servicio de Atención al Cliente de Aplazamelo.com con la confirmación del cambio

2. LICENCIAS DE TIENDA

Vende tus productos en aplazamelo.com y benefíciate de nuestros métodos de pago flexibles. Aumenta tu volumen de venta llegando a miles de clientes en toda España, y todo con un panel de gestión fácil e intuitivo.

Con aplazamelo.com disfrutarás estas y más ventajas en cualquiera de las tres modalidades:

  • Aumento de ventas y conversión

Ofrece nuevas formas de pago y consigue más clientes, diferenciándote de la competencia. Además, gracias a nuestros servicios de geolocalización, publicidad en medios de comunicación y nuestra gran visibilidad en los buscadores de internet, serás más visible que nunca.

  • Aumento del ticket medio del carrito de compra

Tus clientes podrán comprar productos de precio más elevado y aumentarás el ticket medio del carrito de la compra hasta un 40%.

  • Financiación para tus clientes

Ofrece pago aplazado sin papeleos hasta en 12 meses y nosotros nos encargamos de todo. Financiación para tus clientes sin poner en riesgo tu capital; tú recibes el pago íntegro en 48-72 horas laborales.

  • Cobro seguro

El cobro está asegurado para el comercio. Además, nuestra plataforma cuenta con certificado SSL para ofrecer un 100% de seguridad en las transacciones efectuadas.

  • Tienda online 100% responsive

Dispondrás de tienda online totalmente funcional desde el primer minuto, adaptada a todos los dispositivos multimedia.

  • Sistema de puntos
  • Sistema de fidelización TPV offline
  • Sistema de envíos integrado
  • Sistema de email marketing
  • Posicionamiento SEO en buscadores online
  • Logística integrada

Con aplazamelo.com no tendrás que gestionar los envíos, nosotros nos encargamos de recoger los productos en tu establecimiento y hacemos la entrega al cliente con todas las garantías sin coste extra para tu negocio.

Para adquirir tu licencia, tienes que acceder a la categoría “Licencias Aplazamelo” que puedes encontrar en nuetros puntos >> Aplazamelo

Licencia Oro. Coste anual 467€ igic incluido. Con esta licencia puede subir todos los productos que necesite a la plataforma. Además dispondrá de servicio de atención telefónica y atención por whatsapp de Lunes a Viernes de 9.00 - 19.00h para ayudarlo en la gestión de sus pedidos, subida de productos o dudas que pueda tener en el funcionamiento de la plataforma. El coste por cada transacción aceptada es de un 6.3%.

 Recuerda que:

  • Para validar tu licencia debes enviarnos firmado el contrato de alta.

3. ¿CÓMO FUNCIONAN LAS LIQUIDACIONES?
En Aplazamelo liquidamos las ventas al comercio a las 48h de la transacción. Para dar por validada una operación el comercio debe enviar la documentación requerida de la venta.
Antes de la liquidación de tu primera venta, el departamento legal comprobará que has enviado correctamente toda tu documentación de comercio. Sin esta documentación no se pueden activar las liquidaciones.

¿Qué riesgo tengo de impago?
Las transacciones de Aplazamelo son 100% seguras para el comercio por lo que el comercio no tiene ningún riesgo de impago. Las entidades financieras corren con el riesgo si el cliente no cumple con el pago de las cuotas futuras.
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Devolución y Garantía
1. DEVOLVER UN PRODUCTO

En Aplazamelo.com te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos que has adquirido.

  • Prepara tu producto para la devolución: es necesario que contenga todos los componentes con los que se te entregó, sin marcas de uso anómalo.

  • Ve a tu “Panel de Control” y accede al apartado “Devoluciones”:

  • Una vez dentro podrás observar el historial de todos tus pedidos. Pincha en el pedido que deseas devolver y, si aún el plazo de devoluciones está vigente, click en “Volver”.

 

  • Una vez clicado “Volver”, te saldrá una ventana emergente a rellenar con toda la información necesaria para llevar a cabo tu devolución:

 

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Aplazamelo corre con los gastos de devolución.

Producto incorrecto (no es lo solicitado)

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Aplazamelo corre con los gastos de devolución.

1. Producto defectuoso: 14 días siguientes a la fecha de recepción

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido poniendote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. También tienes la posibilidad de contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si puede repararlo. Aplazamelo corre con los gastos de devolución.

2. Producto defectuoso: entre 14 días y 2 años a partir de la fecha de recepción

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.

3. Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción

Las tiendas de Aplazamelo ofrecen a sus clientes una garantía legal de 2 años desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto no aceptamos devoluciones y/o cambios de productos defectuosos una vez este periodo de tiempo ha pasado.

 Reemplazo

  • Para efectuar el reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás devolver el producto original en un plazo de 7 días a partir de la fecha en la que te confirmamos el reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en ese tiempo, Aplazamelo.com se reserva el derecho a bloquear dicho reemplazo

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CIRCUNSTANCIAS BAJO LAS CUALES SE EFECTÚA DEVOLUCIÓN

Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:

  • Condición original y con todos los envoltorios y etiquetas.

  • Sin abrir y con todos los precintos intactos (Software, Videojuegos, DVD y productos de la misma índole)

 Recuerda que:

  • Las devoluciones están sujetas a condiciones de la tienda. Consulta las condiciones que ofrece cada vendedor. No se podrán devolver productos de ropa íntima, productos de higiene o de la misma índole.

  • Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

  • Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o en el producto, por favor anótalo en el comprobante de entrega del transportista y contacta con nosotros en el siguiente enlace o escríbenos a info@aplazamelo.com  lo antes posible; te recogemos el producto dañado y te enviamos uno nuevo.

Sistema de Puntos Fidelización
1. ¿CÓMO ACUMULO PUNTOS?

Acumulas puntos cada vez que realizas compras en cualquiera de las tiendas de Aplazamelo.com. Estos puntos sólo los puedes canjear en la tienda en la que te has asociado dentro de la plataforma.

¿Cómo me asocio a una tienda?

 

 Recuerda que:

  • Los puntos sólo serán válidos en los pedidos realizados dentro del marketplace Aplazamelo.com.

  • Si pierdes tu código, contacta con nosotros y te la enviamos de nuevo por email.

  • Sólo se podrán canjear los puntos en la tienda que tengas asociada a tu cuenta; podrás obtener puntos con cualquier compra dentro del marketplace, pero sólo serán utilizables en el plazo de un año y en tu tienda favorita.

  • Si al realizar un pedido en nuestra web no se te aplican correctamente los descuentos de Fidelidad o cupones y has revisado que estás correctamente registrado como socio/a, contacta con nosotros y lo gestionamos.

  • Si quieres financiar tus compras en Aplazamelo, sólo tienes que seguir los pasos de proceso de compra habituales, y una vez en “Métodos de Pago”, escoger “Fracciona tu pago”

  • Tienes que revisar de vez en cuando la información que tienes en tu cuenta, por si fuera necesario corregir algún dato.

2. USAR PUNTOS DE FIDELIDAD

Podrás acumular puntos cada vez que realices compras en cualquiera de las tiendas de Aplazamelo.com, puntos que representan euros de descuento en tu tienda favorita. Comprando en nuestro marketplace siempre obtendrás puntos, independientemente del medio de pago que utilices; éstos varían en función del importe del pedido comprado.

 

 

Para utilizarlos, añade los artículos a la cesta -> "Procesos de pedido" -> "¿Tiene un código promocional?" -> "Añadir". Se descontará automáticamente del importe del pedido el saldo máximo acumulado múltiplo de 5, quedando el resto en tu saldo de socio para utilizarlo en próximas compras.

 

Es importante que recuerdes que sólo puedes canjear el descuento en la Tienda Aplazamelo que hayas elegido como favorita. No tengas prisa en asociarte a una tienda: piénsatelo bien porque, una vez que hayas escogido, no podrás revocar tu decisión y será esa siempre tu tienda asociada a no ser que, debido a causas ajenas a ti, sea necesario (baja de tienda, etc.).

  • La opción “canjear se activa cuando los puntos acumulados suponen un valor de 25 € o más, y el descuento directo se realiza sobre el importe de compra.

  • Se podrán canjear online o presencialmente en tienda física (la operación se debe realizar igualmente a través de la plataforma).

  • Es indiferente la fórmula de pago que hayan empleado para tu pedido: Si compras, ¡sumas!

  • No olvides activar el código para que se puedan sumar puntos cuando compres en Aplazamelo.

  • Puedes consultar el saldo acumulado en nuestra web en tu cuenta, en la zona “Mis puntos de fidelidad” tanto en la web como en la App de Aplazamelo.com.  

Recuerda que:

  • Al usar el saldo de Socio para comprar en Aplazamelo.com, se considera a todos los efectos como un cupón descuento, lo que significa que si anulas el pedido o no lo finalizas, el importe del saldo utilizado se acumula de nuevo en tu saldo. Consulta el importe en tu cuenta -> "“Mis puntos de fidelidad”.

  • Puedes utilizar el saldo de fidelidad  para comprar en Aplazamelo Marketplace. Contacta con nosotros si tienes dudas sobre tus puntos.

En caso de devolver artículos abonados parcialmente con puntos de fidelidad (en nuestras tiendas asociadas al marketplace Aplazamelo), se te devolverá el importe en el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra; salvo la parte abonada con puntos, los cuales se reintegrarán en tu cuenta cliente.

Promociones
1. REGALO SMARTWATCH

Con tu primera compra superior a 500€ en www.aplazamelo.com recibe un SMARTWATCH SW10 | IPS 1.3" | IP67 | TENSIÓMETRO | PULSÓMETRO valorado en 45€.

Oferta exclusiva para nuevos usuarios. Oferta no acumulable. Oferta exclusiva para cliente final. En caso de falta de stock se entregará modelo similar. Color según disponibilidad. Sólo con recogida en C/ Daoiz, 2 - Telde (Las Huesas).

En caso de devolución del pedido en el periodo estipulado para devoluciones, el cliente deberá devolver el regalo en su embalaje original. En caso de no poder realizar la devolución del regalo, se procederá a hacer la devolución del pedido restando el valor del regalo.

Oferta válida hasta 31 de Agosto de 2019.

2. PROMOCIÓN GASOLINERA OCÉANO

¡UN AÑO DE CARBURANTE GRATIS!

Para entrar en el sorteo de un año de carburante gratis. Comparte el mensaje de whatsapp con 10 amigos y envíanos una foto de tu ticket de compra de carburante océano al número de teléfono 623 192 237. Sorteo válido para los primeros 1000 tickets recibidos por whatsapp.

Ámbito Territorial. La promoción se desarrollará en las Estaciones de Servicio OCÉANO ubicadas en el ambito de las Islas Canarias.

Periodo Promocional La promoción comienza el día 25 de Febrero de 2019 y finaliza con el cupo de 1000 usuarios.

Gratuidad La promoción es gratuita, de tal manera que para participar no será necesario el pago de cuota o cantidad adicional alguna para la obtención de los premios/descuentos objeto de la presente promoción. No obstante, será requisito imprescindible para la obtención de los mismos que el participante consienta al tratamiento de sus datos en los términos descritos en la política de privacidad.

Mecánica Durante el periodo promocional, todos los usuarios de las Estaciones de Servicio OCÉANO adheridas a la promoción que realicen operaciones de repostaje y paguen en metálico o utilicen como medio de pago una tarjeta de crédito o débito, podrán obtener el premio que más adelante se indica. Se permitirá un sólo ticket de repostaje por cliente. Quedan excluidos de participar todas las personas vinculadas directa o indirectamente en la elaboración, diseño, organización y/o puesta en funcionamiento de la promoción. Así como los empleados (y sus familiares) de las estaciones participantes que vienen indicadas en el ambito territorial.

 Premio. • 1 premio de 750 euros de carburante gratis a canjear en los próximos repostajes de carburante que se realicen en cualquier Estación de Servicio OCÉANO. durante un año a partir de la fecha de activación de la tarjeta.

Adjudicación del premio y fecha límite para el canje del mismo: Una vez superado el número de 1000 tickets. Se procederá al sorteo ante notario del cliente ganador. En dicho sorteo, se seleccionará al ganador y un suplente. En el plazo de 48 horas la empresa se pondrá en contacto con el ganador mediante el teléfono facilitado durante el periodo promocional. Si en 48h desde el primer intento de contacto no es posible contactar con el ganador, se procederá a contactar con el cliente suplente. En caso de que en 48h no sea posible contactar con el suplente, se considerará el sorteo desierto.

El ganador recibirá una tarjeta OCÉANO por valor de 750€.

 Fiscalidad del Premio El premio de la presente promoción quedará sujeto a la legislación vigente y demás disposiciones concordantes, relativas a impuestos y tasas que correspondan aplicar al los premio y ganador en el momento de la entrega del premio. 

 Participación Fraudulenta En el caso de que Aplazamelo o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a la presente promoción detecten cualquier anomalía o sospechen que un participante esté impidiendo el normal desarrollo de la misma o no cumple con las condiciones de las presentes bases promocionales, podrá ser eliminado de la promoción y en su caso anulado el premio que hubiera podido conseguir. Aplazamelo ha habilitado los soportes necesarios para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa por parte de los participantes, con el objetivo de lograr un premio de forma ilícita. Por tanto, Aplazamelo se reserva el derecho de eliminar de la promoción a cualquier participante que evidencie o del que se sospeche una actuación irregular en el sentido antes descrito. Aplazamelo se reserva el derecho a dar de baja y expulsar automáticamente a cualquier participante del que estime que realiza un mal uso o abuso de la promoción, con la correspondiente cancelación de su participación. Se entiende como mal uso, con carácter enunciativo y no excluyente, el incumplimiento de cualquier condición de participación incluida en estas bases. Aplazamelo se reserva el derecho a no aceptar tickets y cheques descuento defectuosos o que estén incompletos con todos los datos de compra, nombre de estación, importe, fecha de compra, datos de operación, medio de pago, así como aquellos hayan sido obtenidos mediante fraude o cualquier otro método ilícito que no respete las presentes bases de concurso o la legislación vigente. 

Exención de responsabilidad Los tickets de caja/cheques descuento emitidos son documentos al portador. En consecuencia Aplazamelo no se responsabiliza de las posibles pérdidas de los mismos. Asimismo Aplazamelo no es responsable de los deterioros o cualquier otra circunstancia imputable al portador de los ticket/cheques que haga ilegible los mismos. Finalmente, Aplazamelo no será responsable de las posibles deficiencias o caídas de las líneas de telecomunicaciones, que puedan perjudicar el uso de los terminales de pago.

Aceptación de Bases Se informa a los posibles participantes que el simple hecho de participar en la promoción implica la aceptación sin reservas de las presentes bases. Aplazamelo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de la presente promoción, incluso su posible anulación, antes de la fecha de cierre de la campaña, comprometiéndose a notificar con suficiente antelación las nuevas bases, condiciones o en su caso la anulación definitiva. Así mismo, los empleados de Aplazamelo y empleados de las estaciones adscritas a la promoción, no podrán participar en dicha promoción. 

¡Ven a las Estaciones de Servicio de Océano, reposta y gana!

Tarjeta Regalo
1. TARJETA REGALO - CONDICIONES

La Tarjeta Regalo de Aplazamelo es la forma más fácil de acertar cuando quieras hacer un regalo, pues la persona obsequiada podrá comprar por el valor que desees en la plataforma Aplazamelo.com, en cualquiera de las tiendas ahí asociadas.

Un regalo perfecto, indicado para cualquier ocasión: para un cumpleaños, para los novios o recién casados, para decir "te quiero", para los papás del recién nacido, para la Primera Comunión...

El importe de cada tarjeta ha de estar comprendido entre 25€ y 200€

Cómprala ahora y el destinatario recibirá la tarjeta en la fecha que indiques por email o descárgatela para imprimirla y entregársela en mano.

Recuerda que:

· Sólo se podrá utilizar en compras dentro del portal www.aplazamelo.com.

· La Tarjeta Regalo de Aplazamelo no admite devolución.

· La tarjeta regalo tiene una validez de 1 año.

¿Cómo puedo comprarla?

Comprar una Tarjeta Regalo es muy fácil:

- Selecciona la opción "T. Regalo" del menú superior de la web.

- Selecciona el diseño de la tarjeta


- Indica el importe que quieres regalar
- Pulsa en el botón de comprar "Añadir al carrito"

Al tramitar el pedido con envío a un amigo podrás escribir una dedicatoria a la persona que va a recibir la Tarjeta Regalo.

¿Cómo pagar con la tarjeta regalo?

Una vez tengas en el carrito los productos elegidos, introduce el código de tu tarjeta regalo en el campo habilitado. El importe de la compra será descontado en la cuenta de la tarjeta. El resto permanecerá en la cuenta para que puedas pagar con ella tus compras posteriores, mientras tenga saldo disponible. Si el saldo de la cuenta no es suficiente para tu compra, podrás pagar la diferencia en cualquier otra forma que esté admitida en la plataforma.

El portador de la Tarjeta regalo acepta las siguientes Condiciones Generales de uso.

1. La Tarjeta regalo es válida en todas las tiendas incluidas en la plataforma.

2. La Tarjeta regalo es anónima, no nominativa y transferible.

3. La emisión de la tarjeta no conlleva gasto ni pago alguno para el solicitante o el portador distinto de las cantidades que sean objeto de carga o recarga en la misma.

4. Las tarjetas regalo, en cualquiera de sus formatos, no son canjeables por su valor en efectivo y/u otros medios de pago, ni su saldo será reembolsable en ningún caso. Solo es válida para productos en stock de Aplazamelo.

5. El saldo de la cuenta de la Tarjeta regalo no devengará interés.

6. La Tarjeta regalo no será válida una vez transcurridos 1 año natural desde la emisión de la misma.

7. Cuida esta tarjeta como si fuera dinero efectivo. En caso de robo o pérdida, no será sustituida, ni el saldo reembolsado. Aplazamelo no es responsable de las tarjetas perdidas o robadas.

8. Las devoluciones de artículos cuyo precio haya sido pagado mediante tarjeta regalo, se harán efectivas mediante entrega al cliente de una tarjeta regalo por el importe que proceda o mediante entrega o carga en tarjeta del mismo importe.

9. El saldo de la tarjeta puede ser usado para el pago total o parcial de los productos adquiridos en las tiendas Aplazamelo.

10. En las compras de productos cuyo pago se realice total o parcialmente mediante la tarjeta, se observarán las Condiciones Generales establecidas para cada caso en función del producto, modalidad de venta u oferta que resulten de aplicación. Las presentes Condiciones no sustituyen a las anteriores y su ámbito se limita a la regulación del medio de pago empleado.

11. La tarjeta regalo puede utilizarse tantas veces como se desee hasta agotar el importe total de la misma. 12. La resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir de la relación se resolverá de conformidad con la legislación española y será sometido a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.