Realizar devoluciones es sencillo

  • Descarga en el pdf de devoluciones que le facilitamos aquí.

  • Prepara tu producto para la devolución e incluye el formulario de devolución correctamente cumplimentado y firmado.

  • Entrega el producto en la tienda en que lo adquiriste o envíalo a través de mensajería.


Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Producto incorrecto

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

1. Producto defectuoso: 14 días siguientes a la fecha de recepción

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido poniendote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. También tienes la posibilidad de contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si puede repararlo.

2. Producto defectuoso: entre 14 días y 2 años a partir de la fecha de recepción

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.

3. Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción

Las tiendas de Aplazamelo ofrecen a sus clientes una garantía legal de 2 años desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto no aceptamos devoluciones y/o cambios de productos defectuosos una vez este periodo de tiempo ha pasado.

Nota: para efectuar el reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás devolver el producto original en un plazo de 7 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo, Aplazamelo.com se reserva el derecho a bloquear el reemplazo de dicho producto.

Circunstancias bajo las que puedes devolver un producto

Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:

- Condición original y con todos los envoltorios y etiquetas.

- Sin abrir y con todos los precintos intactos (Software, Videojuegos, DVD y productos de la misma índole)

No se podrán devolver productos de ropa íntima, productos de higiene o de la misma índole.

Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Aplazamelo.com. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte deAplazamelo.com y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso. Para devoluciones desde Canarias, los gastos de envío de la devolución son de ( ) € (IGIC incluido) si lo llevas a una oficina de Correos o Celeritas. Para recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde Canarias), los gastos son de ( ) € (IGIC incluido). Para devoluciones en España Peninsular los gastos son de ( ) € (IGIC incluido). Estos gastos de envío se aplican a las devoluciones solo si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado.

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